毎日、皆様、お仕事大変御苦労様でございます。

 

タイ・マレーシア・シンガポールの営業から帰国したのが、３月１９日。早くも１ヶ月以上経過しました。

月日の流れは本当に早いものです。裏面をご覧下さい。

東南アジアからの観光客が大幅に増加しておりますが、今後も増え続ける事が予想されます。

我がホテルグループはインバウンドに力を入れていきたいと思っております。

 

私は先日、東京のホテルに宿泊しましたが、フロントの接遇がとても気持ちが良かったので御報告したいと思います。

 

「清水様、本日はご宿泊頂きまして、有難うございます」から始まり、

「清水様、本日よりご一泊～」　「清水様、こちらにご住所、お名前～」　「清水様、禁煙のお部屋～」

という様にことばの最初に名前をつけて話してくれました。

お客様は、自分の名前を何度も云われると、自分の事を大切に思ってくれている、

自分の事を尊重してくれている、とチョットうれしい気持ちになります。

このチョットうれしい気持ちの積み重ねでファンになって頂けるのです。

皆様もお客様のお名前を云う習慣を身に付けて頂きたいと思います。

 

我々は、お客様の笑顔を見る事が、我々の喜びですから、何卒宜しくお願い申し上げます。